随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
锦湖酒店位于广东省韶关市翁源县龙仙镇滨河东路88号(龙湖广场旁),座落于翁源县中心城区最大的人工湖——龙湖河畔边,踞此可眺览龙湖全景和陈璘公园翠绿山景。其优越的地理位置、优雅的环境、优质的服务和人性化智能化的配套设施,已成为翁源县酒店业的一道亮丽而独特的风景线。
会员575197:好评
环境还行,就是没茶叶,还得用钱买,希望改善
yiloo24:好评
房间图片就不上传了,已经不是第一次住这里了。还是一如既往的好~最喜欢它大大的冲凉房了。这次竟然有早餐送,我印象中这里好像没送过早餐。但不得不说早餐一般般,创意是不错的,一人一个小煲,自己煮火锅吃,就是能吃的东西太少!也是我住过的所有酒店中早餐最少东西吃的。而我为什么不能给服务打满分,因为吃早餐时,没人指引,我连煮火锅的菜都不知道在哪里,粥也不知道在哪里,我就一个一个问题问服务员,而当时两个服务员坐在那聊天!这也是我见过最差的服务了!当然了,前台服务还是不错的~希望提出的能有所改进~以后还是会选择这家入住~
会员8552:好评
性价比太低,县城还这么贵。早餐完全不够档次,就面和稀饭,鬼吃呢!